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以客户需求为导向,满足客户需求

                                                                               文/天威诚信 郭少威

  2011年9月22日,由北京天威诚信副总裁张海松率队,同三位电子认证专家一行组成的验收专家组,到国家信息中心对国家电子政务外网CA综合管理平台(一期)项目实施情况进行检查验收。专家组通过听取电子政务外网管理中心电子认证办公室郭红处长的项目情况介绍,及承建方项目经理郭少威的项目建设情况汇报、现场系统演示答疑等方式的检查后,一致同意国家电子政务外网CA综合管理平台(一期)项目通过验收。
  CA综合管理平台是基于专业的项目咨询深度挖掘后,才形成的针对性极强的业务辅助系统,同时,这也是对天威诚信项目模式的一个重要尝试:利用自身十年的CA运营服务经验,将单纯的售前方案交流转变成能够产生收益的CA运营咨询服务,在协助用户理顺工作流程的前提下,发现其存在核心问题,并以此为契机形成完整的解决方案。

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  回顾整个项目的历程,就像是一场配合默契的比赛,各个职能团队有条不紊的完成了各个关键节点的交接过渡,为项目的最终验收打下了坚实的基础。如果没有金姐率领的项目咨询团队出色的完成了两期的项目咨询任务,就不会挖掘出用户真正的问题性需求;如果没有李总率领的专家组对项目的及时推进和总结,就没有CA综合管理平台的功能需求雏形;如果没有项目实施团队的通力配合,就没有后面的一个又一个的技术攻关和最终的系统上线验收。CA综合管理平台项目的胜利验收,可以说是公司“完全以客户需求为导向”的项目模式的试点成功!
  回顾整个项目的历程,近12个月的持续性人力投入,在满足客户需求的过程中,也同时历练了我们天威诚信的技术团队,为了需求就要不断的去调整自己的心态,为了需求就要不断的去钻研新技术,为了需求就要不断的去接受新思想。像王广超、杨旋、张红军等人,都通过这个项目得到了足够的历练,个人能力的不断提高才是推动企业不断进步的源动力,这就是基础!
  国家信息中心的项目接口人李素明是一个办事风格雷厉风行的客户,她对于项目的要求极为严格,毕竟CA综合管理平台的稳定关系着整个国家电子政务外网CA认证中心的业务运行,在她的主导下,我们一共经历了三次上线试运行阶段,就是要充分发现系统的BUG,尽可能的在模拟实际环境中完善系统功能,避免正式上线后的问题出现。在这个过程中,杨旋几乎天天横穿半个北京城,在现场与最终用户共同测试,发现问题解决问题,在高度的责任心驱使下,不但成功地为平台运营保驾护航,也同时完善了自己的技术体系,积累了项目问题的处理经验,为项目后期的顺利验收付出了艰辛和汗水。
  项目一期工程虽然已经验收,但是挑战尚未结束,我们将再接再厉,争取更快的速度更高的品质,完成项目二期的建设工作。

 
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