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天威诚信证书服务
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新版CA驱动(i)使用帮助 

一、驱动安装

1.当你打开新版CA驱动(以下简称“i信”)安装程序时,驱动自动检测到您电脑安装了老版天威盾驱动的,为了保证i信能准确完整进行安装,会提示如下,请您点击【立即重启】;如您点击【稍后重启】则驱动会在您重启电脑后再继续进行安装;如电脑没有安装老版天威盾驱动的略过此步。


2.
电脑重启后,i信会自动默认进行安装如下图所示,安装过程中如有360安全卫士等杀毒软件出现警告提示的,请全部选择允许;安装完成后,点击【关闭】按钮后,即可出现i信主界面,将CA证书插入电脑USB口,在界面右方可以查看CA证书信息,如没有CA信息请您换个USB口再次插入。
       

二、
口令修改

1.打开宁波地税网上办税服务厅客户端,使用CA登录时如提示“用户口令不符合安全要求……”的,请您根据提示修改口令( 新口令要求至少8位且必须英文字母和阿拉伯数字的组合 ),点击【确定】按钮后出现口令修改界面如下图所示:

   

2.
请注意宁波地税网上办税服务厅客户端登录失败时,错误提示会挡住修改口令界面如下图:


3
.此时需要将登录失败“验签失败请……”的对话框关闭,如下图中红色圈出。

 
 
4.将上图所示的两个对话框【X关闭】关闭后,即可看到修改口令界面如下图所示,【当前口令】输入您的原口令(通常初始化1111),【设置新口令】输入新口令要求至少8位且必须英文字母和阿拉伯数字的组合(比如:nbca1111 )。
注:您可也直接点击i信导航菜单上【证书服务】—>【修改口令】打开此修改口令界面。
 

三、解锁口令

1.当您忘记口令或连续输错口令8次被锁死时,您可以打开i信点击导航菜单上【证书服务】—>【解锁服务】如下图所示,进入即可自助完成解锁。


2.
请先点击《解锁信函下载填写并加盖公章,传真至天威诚信宁波分公司(0574-87303023),传真完成后再点击【申请解锁】,如下图所示:
 

3.点击【查询审批结果】(通常在传真后10-15分钟内会进行审批),如一直提示“解锁申请还没有审批”请您确认解锁信函是否传真成功,如果未成功传真的,请再次将解锁信函传真。

 

4
.管理员审批后,请点击【查询审批结果】,出现如下图所示,输入新口令(新口令要求至少8位且必须英文字母和阿拉伯数字的组合)后点击【立即解锁】即可完成解锁。
 
四、常见问题
1当您刚安装i信后插入CA证书出现如下所示的,可能是没安装成功,需您卸载、重新安装

卸载i信方法为:点击电脑左下角【开始】菜单—>【所有程序】—>【i信】,点击【卸载i信】即可完成卸载,如下图所示:

下载i信方法为:打开宁波地税网上办税服务厅客户端
—>点击登录页面左下方的【系统工具】—>【CA管理】,点击CA软件驱动安装选项页的【下载】按钮,默认进行安装即可。


2
、当您安装i信时出现如下所示的,可能是浏览器下载i信过程网络出现中断,导致安装包下载不完整,需您重新下载i信安装包。
重新下载i信方法为:打开宁波地税网上办税服务厅客户端 —>点击登录页面左下方的【系统工具】—>【CA管理】,点击CA软件驱动安装选项页的【下载】按钮,默认进行安装即可。
 
3、安装i信时选择【立即重启】或【稍后重启】的,当您电脑重启后出现如下安全警告提示的,需点击【运行】,如点击【取消】会安装失败,需您重新下载并安装。

重新下载i信方法为:打开宁波地税网上办税服务厅客户端 —>点击登录页面左下方的【系统工具】—>【CA管理】,点击CA软件驱动安装选项页的【下载】按钮,默认进行安装即可。
 

五、技术服务

1、电话:0574-873295700574-873295600574-87304500

2、手机:1505849880915058498805150574732211505849898518067316290

3、传真:0574-87303023

4、网站:www.nbca.com.cn

5、天威诚信企业QQ800099913
 
 

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